（记者 李赛凤 通讯员 陈为）“你好，狭窄公司出口加工厂的纸质行政许可决定书丢掉了，请问在哪里能够补办吗？”12月7日一早，湘西自治州“12345”热线就接到当地外贸企业的求助电话，热线线”，几分钟内就处理了企业的难题。

　　记者从长沙海关了解到，从12月1日起，长沙海关“12360”服务热线以分中心方式归并入当地的“12345”热线，省内企业和大众能够直接电线”咨询海关事务事项。

　　此前，大众如在省内拨打当地“12345”热线咨询海关事务，热线话务员只能引导对方别的拨打“12360”海关热线。跟着湖南对外开放的快速开展，触及海关事务的热线电话也越来越多，迫切需要进一步拓展与企业和大众的互动途径，继续进步热线服务质量和功率。

　　本年，长沙海关把热线归并作为“我为大众办实事”的重点工作来抓，自动与主管部门和谐，加大推动力度，选用各地市州直通的办法，于12月份在省内首先完成了政务服务热线”热线”热线”热线不只能够经过检索海关供给的“海关热线知识库”进行回答，遇到疑难问题还能够向海关“12360”热线一键转办。热线”一个号码对外服务，提升了政务热线的便民服务才能，极大方便了全省企业和大众对海关事务进行咨询。