不日，顺丰由于疾递遗失，高代价保价只赔付零头事变，多次登上微博热搜。对此，顺丰官方微博正在9月23日宣布声明称，9月此表态连热搜事变，集团高度侧重，即时责令专职团队检视现有干系流程是否满意客户的渴望，同时观察事变全流程。看待相连热搜激发的社会热情深表歉意。

　　9月19日，“顺丰保价1.8万的单据只赔500”登上微博热搜。别的，“代价8000元的黄金保价只赔付2000元”，以及“寄丢1.1万元手机仅赔1000”“男人称寄鱼干到货仅剩头尾”等话题，也均冲上热搜。看待疾递保价题方针争议也正在接续发酵。

　　正在顺丰宣布声明之前，也有多家疾递公司推出了新的保价战术。9月20日，京东疾递表现将推出全新保价供职“全额保”。

　　正在价钱战叫停后，对疾递企业而言，要拿下更多市集和塑造品牌地步，“供职”成为了它们的主题竞赛点。除了保价供职以表，也有多家疾递物流巨头开端践行“送货上门”供职。看待顺丰而言，它背后的压力也愈发大了。

　　寄送名贵物品的消费者，往往应允为更多的太平感付费。因而，保价供职是各大疾递公司为用户供给的一项紧要增值供职，相当于是给顾客寄送的疾递买了一份“保障”。

　　但目前，对保价物品，分歧的疾递企业都有己方的保价尺度，根本是以0.5%-5%的比例收取保价用度。当寄送物品真的映现亏损或者遗失之时，疾递公司往往是遵从保价的上限举行赔付的，倘使寄送物品损坏、遗失后难以确定代价，遵从常规，疾递公司会抉择遵从比例举行赔付。个中，不够额保价个人或逾额保价个人均无法取得抵偿。

　　这也意味着，正在过往的多半状况下，用户正在通过疾递公司寄件流程中，倘使未行使保价供职，疾递遗失、损坏形成的亏损，是由疾递公司遵从运费的倍数举行抵偿惩罚；而正在用户行使保价供职的状况下，映现物品损坏或遗失，因为寄递物品的代价难以说明，疾递公司往往是凭据评估的物品代价，举行相应比例的抵偿。这也就很容易映现热搜中“保价上万却赔付零头”的局面。

　　一位业内人士告诉《财经寰宇》周刊，名贵物品遗失，倘使没有适宜赔付，会导致行业乱象；加倍是配送行业供职门槛低，倘使不明了抵偿题目，或者会放浪个人人蓄意“丢件”。

　　不日，京东疾递推出了全新保价供职“全额保”，面向个别疾递场景，正在不保价局限内举行足额抵偿，同时通过专人专线幼时极速到账等供职，进一步优化消费者的寄件体验。该保价产物将于9月29日上线。

　　京东疾递答应，如疾件所有损毁，京东疾递遵从保价金额举行全额抵偿；如疾件个人损毁，京东疾递将凭据客户意图，集合保价金额举行理赔。正在赔付时效上，京东疾递也将正在消费者供给干系商品代价说明后，最疾24幼时内赔付到账。

　　此前，京东疾递上的赔付尺度也是遵从物品实践声明代价和亏损比例举行赔付，没有保价的物品最高赔付9倍运费。

　　同城即时配送公司UU跑腿则表现，明了答应“3必赔”，即“丢必赔、损必赔、慢必赔”；如有效户保价物品遗失损坏，公司遵从报价金额先行赔付；用户未保价物品则遵从最低3倍跑腿费先行赔付。UU跑腿干系职员表现，未保价的话会针对简直物品及状况去举行商讨，“相当于先办理用户题目”，其他的个人由平台和跑腿配送员再自行约定举行赔付。

　　自从疾递行业价钱战叫停此后，本年的疾递行业特别夸大供职。除了保价供职以表，疾递玩家们也开规定在“结果一公里”下时期，送货上门成为了顺丰、菜鸟等巨头之间必打的疾递供职篡夺战。

　　疾递员不上门派送，简直成为了终端投诉率最高的题目。为了给消费者供给更好的收件体验，菜鸟从客岁开端提出“送货上门”供职，本年更是将该供职擢升到了紧要的地方，同时菜鸟提出了以多种格式送货上门。据解析，菜鸟为此还申请注册了“菜鸟送货上门”字号。

　　9月初，平昔周旋送货上门的顺丰公告，供职再次升级，正在世界50个都市内，答应“派件不上门必赔付”；但客户个别偏好和异常状况除表，比如收件人不希冀上门、预定成立了不上门，以及频频电联客户未能合联上的，将不纳入赔付局限。

　　别的，京东疾递也于近期接入了抖音电商“音需达”供职，为抖音用户供给送货上门等配送供职。京东物流半年报显示，截至2022年6月底，京东物流已供职抖音电商平台超1万个商家。

　　有业内人士表现，疾递公司通过区别化供职，拉开与竞赛敌手之间的差异，也能擢升品牌溢价才干，巩固竞赛壁垒。疾递行业“卷”完价钱再“卷”供职，最终落地结局也许践行到何种水平，也成为了几大巨头之间比赛的中心。